覆面調査の仕事の進め方について

覆面調査では、自分がどのような調査を行わないといけないのか、依頼書をしっかりと読んである程度自分の頭の中に入れておくことが大事です。

調査すべき内容はもちろん依頼書の中に全て書いてあるのですが、調査中はなかなか依頼書を改めて読み直すようなことは難しいという理由によります。

調査は、自分が調査員であることを店員に知られないように行う必要がありますから、店内で、自分が次に何をチェックすべきかいちいち依頼書を読み直すようなことは難しいわけです。

もちろん、調査すべき項目はかなり多いこともあり、全てを記憶するのは厳しいかもしれません。

そのような場合は例えばスマホの写真に撮っておくとか、キーワードのみを手のひらに収まるくらいの大きさの用紙に簡単にメモしておくことなどが考えられます。

なお、店員に知られることさえなければ、依頼書そのものを店内で確認し直すことそのものが禁じられているわけではありません。

例えば調査の途中に店内のトイレ個室に入り、その中でチェックするようなことは店員に知られるおそれはありませんから特に問題ないということです。

ただ、一見して店員から死角になっていると思える場所であっても、防犯カメラの視線内には入っていて、店員の監視範囲内ということもありますから十分に注意しましょう。

もたもたしたり、おどおどした態度を取るようなことなく依頼書にある全ての項目をスマートにこなしてこそ、一人前の覆面調査員と言えるのです。